参考答案：

交接班制度主要包括：

（一）接班人员应按规定的时间到达工作场所，办理交接班事项。

当接班人员未能按时到工作场所时，原值班人员应继续工作。

（二）交接班时主要介绍以下情况：

1.内话设备工作情况，系统运行质量情况。

2待处理的问题和注意事项。

3.工具、仪表、器材和技术资料。

4.其它上级交办的任务和执行情况。

5.交接值班记录簿。