下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。

A.学会倾听，答疑解惑

B.不批评、不抱怨、不指责

C.用语文明礼貌

D.让别人觉得重要

E.注意情景，随机应变

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。

A.告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉

B.暂停为投诉客户提供服务

C.告知客户投诉的途径、方法和程序

D.为客户提供合理的投诉渠道