甲流最新疫情，2009年11月16日至11月22日我国内地确诊9733例，死亡51人，流感已蔓延至世界多个国家和地区。对于甲型HIN1流感病毒，专家表示是可防、可控、可治的，不必过于惊慌。

上述专家的言论体现了哪些唯物论的道理？

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(一)2004年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2005年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动。旅游者按规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元请根据本案的法律事实，将正确的选项涂在答题卡上：

以下( )符合旅游投诉规定。

A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式

B．旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本

C．如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任

D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人