在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A、制定质量方针和质量目标
B、质量策划
C、质量改进
D、建立管理体系
参考答案：A, B, C
保险人在责任保险合同中一般规定若干责任免除，尽管不同的责任保险合同中的责任免除可能有出入，但主要的责任免除有（）。
A.被保险人无意行为所致的各种损害后果
B.可能形成巨灾损失的责任事故引起的损失
C.保险人应负的刑事责任或者行政责任造成的损失
D.被保险人的违约赔偿责任
E.被保险人自身的人身伤亡或者财产损失
