全面质量管理的目标是：

A．以顾客利益为重

B．提高综合质量

C．强调过程管理

D．全方位控制质量

E．建立组织对持续改进的承诺

某一字形砖混结构纵墙墙面出现“正八字”裂缝，其原因是由于( )造成的。

A．地基两端下沉
B．地基中间下沉
C．纵墙过长而未设温度缝
D．上部结构配筋不足