在医患交往过程中，医护人员不恰当的交往方式是（）

A.重视患者的自我感受

B.采取封闭和开放式的提问

C.用专业术语进行交流

D.关注疾病本身和相关话题

E.了解患者的安全需要

能力不足与过高期望的矛盾属于()

A.躯体性应激源 

B.心理性应激源 

C.社会性应激源 

D.文化性应激源 

E.生理性应激源