事业单位的下列各项中，会引起专用基金发生增减变化的有。

A.单位为职工代交的住房公积金

B.支付固定资产清理费用

C.兴建职工集体福利设施

D.支付公费医疗费

服务人员的语言规范有以下哪些？（）

A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。

C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。