答案：D

题目分析：是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足重轻的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌就有了与人交往的亲和力。与人友好交往必备的素养是语言文明、态度亲和、举止端庄。选D。意志坚强不是文明礼貌的表现。