客服中心的质检内容包括（）
A.是否建立良好客户关系
B.沟通能力
C.信息传递
D.坐姿坐态
E.知识库查询等基本操作技能
参考答案：A, B, C, E
易导致压疮发生的护理措施是
A．病人身体空隙处垫软枕、气垫褥B．病人身体下垫橡皮单，以保护床单C．及时为病人更换尿湿的床单和衣裤D．使用石膏固定病人，观察肢端皮肤颜色E．翻身时应抬起病人，避免拖、推动作
简述颅内压增高患者病情观察要点。
