客服中心的质检内容包括()
A.是否建立良好客户关系
B.沟通能力
C.信息传递
D.坐姿坐态
E.知识库查询等基本操作技能
参考答案:A, B, C, E
与细菌耐药性产生无关的是
A.受体数上调
B.产生灭活酶
C.改变靶部位
D.增加代谢拮抗物
E.改变通透性
圆柱形鼓轮拉丝机优点。