客服中心应急预案应包含的突发事件是()
A.系统故障
B.火灾
C.地震
D.用户投诉
E.电力中断
参考答案:A, B, C, E
写出下列错误的操作可能造成的不良后果.
(1)用潮湿的手,直接取用砝码______;
(2)用高锰酸钾制氧气时,试管口处没有放棉花______;
(3)用简易装置制取氢气时,长颈漏斗的末端未伸入液面下______;
(4)H2还原CuO反应完成后,先停止能入氢气后停止加热.______.
某患者,男性,36岁。自感上腹部胀闷、肠胃胀气,自行到药店购买促胃肠动力药多潘立酮并咨询药师,下列药师对多潘立酮的解释,不正确的是()
A.为外周多巴胺受体阻滞剂
B.直接作用于胃肠壁,增强胃蠕动,促进胃排空
C.可抑制恶心、呕吐,并能有效地防止胆汁反流
D.不影响胃液分泌
E.常见的不良反应为锥体外系反应