布地奈德具有较高气道选择性的化学结构基础是（）。
A.16和17位上的亲脂性缩醛基
B.磷酸基
C.羟基
D.羧基
参考答案：A
若此图为海陆间水循环示意图，则
A．a为海洋，b为陆地
B．环节①受人类活动影响较大
C．环节②表示植物蒸腾和陆地水蒸发
D．环节③④能造成黄土高原千沟万壑
属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。
A、耐心倾听
B、提出解决方法
C、确定问题所在
D、快速有效处理
