个案工作者在制定服务计划时要注意总目标的（）
A.理论性
B.可操作性
C.全面性
D.针对性
参考答案：B, D
既能够显示本企业员工平均收入的高低，又能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号的人工成本分析指标是( )。
A．人工成本总量指标B．人工成本结构指标C．人工成本分析比率型指标D．人工成本结算指标
菜汤上浮着一层油会使菜汤凉得：（）
A、更慢
B、更快
C、不确定
