上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

中 * * 党根本的组织原则是民主集中制，它的基本要求是（）。

A.个人服从组织

B.全党服从中央

C.少数服从多数

D.下级服从上级