参考答案：

1）行车值班员接到行调封锁线路隧道清客的调度命令后，打开隧道照明灯；

2）执行行调的指示，车站值班站长和故障客车司机，组织乘客从某端疏散到车站。（一般故障不是火灾，在客车前端疏散，有利乘客的安全）；

3）值班站长安排值班员和站务员携带手提广播、对讲机、照明灯（手电筒）及穿荧光服到隧道内引导乘客向站台疏散，通知售票员暂停售票，控制客流进站；

4）值班员负责确认乘客全部安全到达站台和线路出清后报告站控室行车值班员；

5）值班站长确认线路出清后，报告行调线路已出清，按行调命令做好救援准备工作；

6）根据行调的指示，车站填写封锁线路的命令，交给救援客车司机，作为进入封锁线路的凭证；

7）救援客车从站间返回后，确认故障客车已被拉进站时，报告行调；

8）行调发布取消前发封锁线路的命令后；

9）救援客车司机将故障客车拉回车厂，或送到沿途存车线（折返线）待令。