问题
多项选择题
有客户到账户开户行反映,当日自己在用农行网上银行进行支付转账时,将应转给张三的货款,误转入李四农行账户内,现要求该网点将误转金额从李四账户扣回自己账户,网点可做()处理。
A、要求客户出具情况说明,立即冻结李四账户
B、客户与李四协商后如不能解决,客户可向法院起诉李四非正当所得,银行有义务为客户或法院提供账户变动相关证明
C、向客户说明对此事银行不承担责任
D、配合客户与收款行联系,取得李四的联系方式,由客户与李四协商解决
答案
参考答案:B, C, D