持卡人激活信用卡前，银行业金融机构不得扣收任何费用，持卡人以书面、（）或（）授权银行业金融机构扣收费用的除外。
参考答案：客户服务中心电话录音；电子签名方式
0 4/27 16/125 36/343 _______( )
A．52/561
B．64/729
C．20/561
D．54/729
如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（）
A.现状与希望状态之间的差异
B.制定或执行决策存在的压力
C.有足够的资源用来执行必要的决策
D.具有清晰的目标
E.以上都正确
