参考答案：

1）挤岔事故的处理原则如下：

挤岔事故时，若机车车辆轮对停留在道岔上时，切不可指挥机车车辆移动，通知有关部门处理；

复式交分道岔发生挤岔后，禁止客车移动，应通知维调派人协同车辆部救援队一起处理。

2）正线或辅助线挤岔处理及行车组织：

车站行车值班员向行调报告发生挤岔事故，同时报告值班站长；

值班站长通知客运值班员、售票员暂停售票，做好客车阻塞退票等准备工作；

值班站长安排员工到车站紧急出入口迎接救援人员；

按行调命令积极配合组织救援工作。；

司机或车厂（车站）值班人员了解挤岔的原因及事故经过向行调汇报；

道岔修复后，接到行调取消前发封锁区域的命令，恢复正常使用。