参考答案：

1）站台岗应立即显示停车手信号并用对讲机通知司机，若司机无任何回应（无重开车门），按压站台紧急停车按钮并报告行车值班员；

2）若对讲机故障或没有对讲机，行车值班员报告行调，由行调通知司机，夹人不能启动，重新打开车门；

3）值班站长到站台与站台岗一起处理；

4）如乘客夹伤严重，值班站长派人送医院治疗，通知保险公司；

5）如果轻微夹伤，做好乘客思想工作，送他上车；

6）处理完毕后，值班站长将情况报告行调；

7）如果是乘客违规造成，不是地铁责任，产生的医疗费用，由乘客自已负责。