在媒体、特殊单位热线对外应答流程中，若客户不接受解释，可记录客户的联系方式（联系电话与联系人）。同时告知客户（）。

在对于程勘察、设计合同管理过程中，监理人对该合同进行管理的依据之一是( )。

A．设计方案和设计结果

B．设计监理委托合同

C．建设项目立项批文

D．公证机构的公证文件