问题 单项选择题 消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应,其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于()观点。A.特定交易性观点B.累积性观点C.认知性观点D.情感性观点 答案 参考答案:A