阳光射到镜子上，迎着反射光的方向可以看到刺眼的光，这是光在镜子表面发生_____反射，而光照到白纸上，无论在哪个方向，都不会感到刺眼，这是因为光在纸面发生_____反射。

信息系统的开发是一项既有技术复杂度又有社会复杂度的工程，它的建设必须从实际出发，采用正确的开发______，以保证信息系统的建设从一开始就可行和有效。