会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
参考答案：B
患者，林先生，68岁。剧烈头痛伴喷射性呕吐5小时急诊入院，有高血压病史30年。体格检查：意识不清，脉搏细数，呼吸不规则，双侧瞳孔不等大。首先应该考虑（）
A.脑梗死
B.脑疝
C.脑血栓形成
D.高血压脑病
E.脑出血
能够有效地阻挡太阳的紫外线辐射的气层是（）。
A、大气上层
B、臭氧层
C、大气下层
