会员单位应提高便捷的客户服务()流程,方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
参考答案:B
个人理财业务的风险管理,不包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的()
A.系统性风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.声誉风险
物业服务费的收费原则包括( )。
A.合理原则
B.公平原则
C.公开原则
D.费用与服务水平相适应原则