会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高()。
参考答案:投诉处理满意度
除法律另有规定外,行政违法行为在一定期限内未被发现的,就不再给予行政处罚。这里的期限称为行政处罚的追究时效,具体时间为( )。
A.六个月
B.一年
C.一年半
D.二年
向客户推介理财产品时,营销人员须了解客户的(),评估客户的财务状况,提供合适的投资产品并由客户自主选择,同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式,揭示相关风险。
A.风险偏好
B.风险认知能力
C.心里承受能力
D.承受能力