下列行为属于《全国银行间债券市场交易管理办法》第三十四条规定的违规行为的有()。

A.违规操作对交易系统和债券簿记系统造成破坏

B.恶意操纵债券交易价格

C.交易双方自行确定回购利率

D.制造并提供虚假资料和交易信息

不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）

A.换位思考

B.相互服务

C.避免妄下定论

D.避免恶性争论