了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于()、高龄等特殊服务对象的退休人员,宜通过走访等形式了解情况
A、孤寡
B、劳模
C、重病
D、特困
参考答案:C
计划工作的基本特征和作用是什么
下列哪项是PDCA循环中P的步骤()。
A.分析现状找出质量问题
B.制定措施计划
C.调查效果
D.提出未解决的问题