参考答案：

一是讲求务实高效的工作作风，做到咨询解答快、申诉受理快、查处经济违法案件、信息反馈快，迅速快捷地做好每项工作；二是严格依法行政，调解申诉、查处举报案件做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。