脱发过多的原因：（1）身体内部因素；（2）机械刺激；（3）疾病造成；（4）（）；（5）损伤性。

A.水分缺乏

B.频繁漂发

C.营养失调

D.水分缺乏

有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）

A.人员形象

B.服务流程

C.服务工具

D.服务交付物