在消费者投诉处理过程中，哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象，也极易引起社会和媒体的关注？（）
A.协调
B.应诉
C.响应
D.报告
参考答案：B
女性，56岁。结节性甲状腺肿伴甲亢，首选何种治疗（）。
A.硫脲类制剂
B.碘制剂
C.普萘洛尔
D.131I
E.手术
一台额定电流为52.5A的三相变压器，空载试验时测得的空载电流三相分别为2.44，2.44，2.75A，计算变压器的空载电流百分数。
