男性，50岁，上腹不适，食欲缺乏3个月，黄疸进行性加重1个月。检查：皮肤巩膜明显黄染，肝右肋下似可扪及增大的胆囊。化验：血胆红素260，5μ×mol/L尿胆红素阳性。最可能的诊断是( )

A．病毒性肝炎
B．胆囊结石
C．胰头癌
D．慢性胰腺炎
E．肝内胆管结石

下列不是接电话文明用语的是（）

A.找谁？

B.您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？

C.您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等

D.您好，这里是XXX单位，请问找哪位