银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）
A.指导
B.协调
C.处理
D.监督
参考答案：A, B, C
下列各组物质的分类不正确的是（ ）
A．干冰：酸性氧化物
B．盐酸：胶体
C．氨气：非电解质
D．纯碱：盐
集中式系统的一个主要优点是( )。
A) 系统的健壮性好B) 系统扩展方便C) 系统安全措施实施方便D) 可以根据需要和存取方式来配置资源
