餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。
A.服务效率
B.服务技巧
C.服务艺术
D.服务态度
参考答案：D
铁锈色痰常见于哪些疾病（）。
A.慢性支气管炎
B.大叶性肺炎
C.肺结核
D.肺脓肿
E.支气管扩张
对人员巡视最常用的方法是（）。
A．直接巡视
B．考核
C．旁站监督
D．谈话
