银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
参考答案：客户投诉处理机制
初步将志贺菌从肠道杆菌中鉴别出来的生化反应方法是（）
A.培养基中加亚碲酸钾
B.菊糖发酵试验
C.尿素分解试验
D.胆汁溶解试验
E.双糖铁培养基接种试验
根据阀门在管路中的作用不同，可把阀门分为截止阀、节流阀、止回阀、安全阀等。（）
