银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
参考答案：客户投诉处理机制
IRMA中，使用固相的抗原吸附剂的是（）
A.结合游离的受检抗原
B.结合过量的受检抗原
C.结合过量的已知抗原
D.结合游离的标记抗原
E.结合游离的标记抗体
两颗靠得很近在天体称为双星，它们都绕两者连线上某点做匀速圆周运动，因而不至于由于万有引力而吸引到一起，则以下说法中正确的是（ ）
A．它们做圆周运动的角速度之比与其质量成反比
B．它们做圆周运动的线速度大小之比与其质量成反比
C．它们做圆周运动的半径与其质量成正比
D．它们做圆周运动的半径与其质量成反比
