银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
参考答案：客户投诉处理机制
在下列现象中，能说明生物影响环境的是 [ ]
A．干旱的沙漠中植物种类极少
B．蚯蚓的刚毛有利于它在洞穴中运动
C．仙人掌的叶变成刺状
D．千里之堤，溃于蚁穴
( )路由表，在网络系统运行时，系统将自动运行动态路由选择协议，以建立路由表。
