利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。
A.列举法
B.简化法
C.辐射法
D.直觉法
参考答案：B
菲斯克阶梯（自感台阶效应）
下列哪项不是肾综合征血热的常见并发症（）
A.肺水肿及心肌损害
B.中枢神经系统合并症
C.继发感染
D.急性肝衰竭
E.腔道出血或自发性肾破裂
