要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施( )战略。

A．成本领先

B．差别化

C．专一化

D．收缩

冲突点控制的原则除了减少冲突点上的冲突次数和减少冲突点上的冲突能量外还有：（）。

A.便随机冲突点为固定冲突点

B.变交叉冲突点为交织冲突点

C.变饱和冲突点为非饱和冲突点

D.减少冲突点个数

E.根据实际情况判断