内科杂病的基本病机是()
A.脏腑功能失调
B.气血失调
C.阴阳失调
D.心肺功能失调
E.脾胃功能失调
参考答案:A, B, C
肺脓肿早期最易与下列哪种疾病混淆
A.肺囊肿并感染B.细菌性肺炎C.支气管扩张D.空洞型肺结核E.支气管肺癌并感染
下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()。
A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累
C、满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度