在进行边坡支护结构的稳定性和锚杆锚固体与地层的锚固长度计算时，荷载效应组合应采用（）

A．正常使用极限状态的标准组合

B．承载能力极限状态的基本组合，但荷载分项系数均取1．0，组合系数按现行国家标准的规定采用

C．正常使用极限状态的准永久组合，不计人风荷载和地震作用

D．正常使用极限状态的准永久组合，并计人风荷载和地震作用

服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。