商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。
参考答案:电子银行;业务投诉处理机制
质检中心出的溶解配方中各物料的单位是()。
A、千克
B、公斤
C、吨
D、升
根据《医疗用毒性药品管理办法》,下列叙述错误的是
A.医疗单位供应和调配毒性药品,凭医生签名的正式处方
B.每次处方剂量不得超过三日极量
C.对处方未注明“生用”的毒性中药,应当付炮制品
D.调配处方时,必须认真负责、计量准确
E.处方一次有效,取药后处方保存二年备查