问题 填空题

商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。

答案

参考答案:电子银行;业务投诉处理机制

单项选择题
单项选择题 A型题