影响患者角色适应的因素有（）

A.疾病的性质和严重程度

B.症状的可见性

C.人际关系的舒适感

D.医院规则

E.患者的社会特征

面对具有威胁性的突发事件，恐慌心理是人们进行自我保护的本能反应。但是，过度的恐慌反应，常常会导致比事件危害本身更为严重的消极后果。经验显示，在突发性公共事件中，许多损失可能不是事件本身造成的．而是由于人们的过度恐慌导致的。
这段文字意在强调( )。

A．产生恐慌心理是人们在突发事件中的正常反应
B．在突发性公共事件中，人们的损失往往是自己造成的
C．突发事件发生时，人们其实不必慌张
D．面对突发事件，人们应尽量保持稳定的心态