咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。

A.咨询公司

B.客户

C.管理层

D.员工

适用一般程序作出行政处罚决定的，采用（）告知。

A、书面形式

B、笔录形式

C、口头形式

D、书面形式或者笔录形式