劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，（）

A、请退休人员自己想办法去了解

B、指导退休人员通过其他途径咨询

C、直接告诉退休人员不了解情况

D、向退休人员表示歉意，说明无法回答