狭义上理解服务质量,是指餐饮劳务服务的质量,它纯粹指由服务员的服务劳动所提供的,不包括如下形态提供的使用价值,即()。
A.植物
B.实物
C.景物
D.作物
参考答案:B
关于熔化和凝固,下列说法错误的是( )
A.熔化要吸热,但熔化时温度不一定升高
B.晶体和非晶体熔化时都要吸热
C.同一种物质的晶体的凝固点和它的熔点相同
D.液体在凝固成晶体的过程中要放热,其温度降低
下列用于接收电子邮件的网络协议是( )
A.SMTP
B.TELNET
C.FTP
D.IMAP