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问题 单项选择题

餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。

A.圆形分析图

B.排列分析图

C.因果分析图

D.PDCA管理循环

答案

参考答案：C

阅读理解与欣赏

阅读并完成练习。

谈礼貌（节选）

　　《说岳全传》上有这么一段：牛皋向一位老者问路。他在马上吼道呔老头儿爷问你小校场往哪去老人不但没给他指路，反而生气地骂他是个“冒失鬼”。过了一会儿，岳飞也来到这里。他先离镫下马，然后上前施礼：“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的？他往哪条路上去了？”老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。这正如俗话所说，“礼到人心暖，无礼讨人嫌”。

1．给语段中空白处填上恰当的标点符号。

2．这段文字运用了_______（①打比方　②对比　③神态描写）的写作方法。

3．文中通过_______描写反映出牛皋是一个_____________的人。

4．文中表现岳飞“很有礼貌”的动作描写是______________________________。
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单项选择题

订单输入系统中，手工制作的原始凭证要在线输入进行即时处理，下面（）项是合适的输入/输出控制。

A.密码验证程序

B.校验位验证程序

C.散列总和验证

D.备份/恢复程序
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