税收管理员在直接征收零散税款时，对已缴纳税款的，税收管理员必须将（）送交纳税人。

A.税收通用完税证

B.税收通用缴款书

C.税收定额完税证

D.税收收入退还书

企业内部信息传递按沟通的方向分，可分为（）。

A、向上沟通

B、向下沟通

C、水平沟通

D、自上而下