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问题 多项选择题

中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A、投诉发证原因

B、处置质量

C、消费者满意度

D、整改纠正情况

答案

参考答案：A, B, C, D

计算题

(2011年东北联考)一足够高的直立汽缸上端开口，用一个厚度不计的活塞封闭了一段高为80 cm的气柱，活塞的横截面积为0.01 m2，活塞与汽缸间的摩擦不计，汽缸侧壁通过一个开口与U形管相连．开口离气缸底部的高度为70 cm，开口管内及U形管内的气体体积忽略不计，已知图13－2－14所示状态时气体的温度为7 ℃，U形管内水银面的高度差h1＝5 cm，大气压强p0＝1.0×105 Pa保持不变，水银的密度ρ＝13.6×103 kg/m3，g＝10 m/s2.求：

图13－2－14

(1)活塞的重力．

(2)现在活塞上添加砂粒，同时对汽缸内的气体加热，始终保持活塞的高度不变，此过程缓慢进行，当气体的温度升高到37℃时，U形管内水银面的高度差为多少？
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选择题

公民的政治权利和自由是指 [ ]

A．依法享有选举权和被选举权

B．公民依法参与政治生活、管理国家事务和表达意愿的权利

C．宪法和法律规定的公民享有的所有权利

D．公民依法享有的经济和文化权利

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