阅读下面的诗歌，完成后面问题。（3分）

田家

郑獬

田家汩汩流水浑①，一树高花明远村。

云意不知残照②好，却将微雨送黄昏。

【注释】①浑：这里是满的意思。②残照：夕阳。

小题1:前两句描绘了一幅流水汩汩、高花满树的景象，其中“______ ”字尽现田园清朗的意境。（1分）

小题2:云本无知，诗人却怨云“不知”。这看似无理的抱怨，蕴含着诗人怎样的思想感情？（2分）

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罗伯特·L·乔利斯关于客户购买过程发表了八阶段说，他以顾客为中心，将购买决策分为八个阶段，依次为（）、认识、决定、制定标准、评价、调查、选择、（）。