服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A．文明性

B．舒适性

C．功能性

D．安全性

创建先进基层党组织，努力做到“五个好”，即（）。

A.领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好

B.领导班子好、党员队伍好、工作方法好、工作成果好、群众反映好

C.体制机制好、干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好