问题 多项选择题

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。

A.应急响应机制

B.投诉处理机制

C.重大负面舆情

D.媒体新闻

答案

参考答案:A, B, C

多项选择题
判断题