参考答案：

质量管理（QC.小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。