关于全面质量管理，以下说法正确的有()

A.它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量

B.它强调外部客户比内部客户更重要

C.只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量

D.允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

关于更年期妇女心理症状的特点的介绍，以下哪项不正确（）

A.能力和精力减退，注意力不集中

B.情绪波动较大、紧张、抑郁、焦虑

C.有时伴有头痛、失眠、头晕、乏力等躯体症状

D.这些心理症状有特异性

E.更年期出现的心理症状比精神病患者轻，有波动性，不是持续存在