中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年?()
A.2010年
B.2011年
C.2012年
D.2013年
参考答案:C
从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是( )。
A.客户服务水平越高越好
B.满足客户对服务水平的要求即可
C.是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果
D.超越客户对服务水平的期望越高越好